În cazul în care aveţi întrebări, s-a produs o defecţiune la aparat pe care nu o puteţi remedia pe cont propriu sau este necesară repararea aparatului, adresaţi-vă unităţii noastre de service.
Multe dintre defecţiunile care pot apărea pot fi remediate chiar de dumneavoastră; pentru aceasta, consultaţi informaţiile privind remedierea defecţiunilor din cadrul acestui manual cu instrucţiuni sau de pe site-ul nostru web. În cazul în care nu reuşiţi să remediaţi pe cont propriu defecţiunile, adresaţi-vă serviciului nostru de asistenţă pentru clienţi.
Noi găsim întotdeauna o soluţie potrivită, şi încercăm să evităm o vizită inutilă a tehnicianului de la serviciul pentru clienţi.
Noi asigurăm repararea aparatului atât în perioada de garanţie acordată de producător, cât şi după expirarea acesteia, de către personalul de service, care utilizează piese de schimb originale.
Din motive ce ţin de siguranţă, numai personalul de specialitate are dreptul de a executa reparaţii ale aparatului. Pretenţia la prestaţiile de garanţie devine nulă dacă au fost efectuate intervenţii sau reparaţii de către persoane neîmputernicite de noi în acest sens sau dacă aparatele noastre au fost prevăzute cu piese de schimb, piese suplimentare sau accesorii neoriginale şi din acest motiv au survenit defecţiuni.
Piesele de schimb originale, relevante pentru siguranţă, conform Regulamentului corespunzător referitor la designul ecologic se procură de la unitatea noastră de service abilitată, pentru o durată de minim 10 ani de la punerea în circulaţie în interiorul Spaţiului Economic European.
Indicaţie: Reparaţiile efectuate de personalul din cadrul unităţii de service abilitate, în condiţiile de garanţie impuse de producător la locul utilizării, sunt gratuite. Durata minimă a garanţiei (garanţia producătorului pentru consumatorii privaţi) în Spaţiul Economic European este de 2 ani, în conformitate cu condiţiile de garanţie valabile local. Condiţiile de garanţie nu au efect asupra altor drepturi sau pretenţii care vi se cuvin în virtutea legislaţiei locale.
Pentru informaţii detaliate despre perioada şi condiţiile de garanţie din ţara dumneavoastră, adresaţi-vă serviciului de asistenţă pentru clienţi, distribuitorului local sau accesaţi site-ul nostru web.
Dacă apelaţi la Serviciul pentru clienţi, trebuie să menţionaţi numărul de identificare a produsului (E-Nr.) şi numărul de fabricaţie (FD) al aparatului dumneavoastră.
Datele de contact ale serviciului pentru clienţi le găsiţi în lista ataşată a unităţilor de service pentru clienţisau pe pagina noastră de internet.
Numărul produsului (Nr. E) şi numărul de fabricaţie (FD) se găsesc pe plăcuţa de tip a aparatului.
Plăcuţă cu date tehnice Pentru găsi rapid şi uşor datele aparatului dvs. şi numărul de telefon al serviciului pentru clienţi le puteţi nota undeva să le aveţi la îndemână.